Support
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Kontakt
Schreib uns zu allem: ein Paar, das sich nicht scannen lässt, ein Wert, der falsch aussieht, eine Frage zur Abrechnung oder ein Konto, das du zurückbrauchst.
E-Mail an den Supportsneakersbook.app@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Was du mitschicken solltest
Nenne dein Gerät und die Systemversion, die App-Version unter Profil > Einstellungen und den Namen oder Style-Code des betroffenen Paars. Ein Screenshot hilft mehr als alles andere.
Antworten ohne Warten
Abrechnung und Abos
SneakersBook Pro wird von Apple oder Google abgerechnet, nicht von uns. Kündigungen und Erstattungen laufen deshalb über dein Store-Konto. Auf dem iPhone: Einstellungen > dein Name > Abonnements. Auf Android: Play Store > Zahlungen und Abos. Wenn du bezahlt hast und Pro nicht freigeschaltet wurde, nutze zuerst Käufe wiederherstellen im Abo-Bildschirm und schreib uns, falls es dann immer noch fehlt.
Konto und Daten
Du kannst dein Konto und alle Daten jederzeit in der App löschen, unter Profil > Einstellungen. Wenn du dich dafür nicht anmelden kannst, schreib uns von der Adresse des Kontos, dann übernehmen wir das.
Konto löschenFehler melden oder Funktion vorschlagen
Etwas kaputt, oder fehlt dir eine Funktion? Schreib uns, oder trag es in die Sammler-Umfrage ein, die unsere Roadmap bestimmt.
Zur UmfrageZuletzt aktualisiert: September 2026