Política de privacidad

Bienvenido a SneakersBook ("nosotros", "nos", "nuestro" o "la Empresa"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas la app móvil y el sitio web de SneakersBook (sneakersbook.com).

Recopilamos la información que proporcionas al usar la app y el sitio web, además de algunos datos técnicos que se generan al usarlos:

Antigua encuesta de opinión:

• Si respondiste nuestra antigua encuesta de opinión (ya cerrada), conservamos tus respuestas (por ejemplo, tamaño de la colección, tipo de coleccionista y las funciones que querías) y tu correo si lo indicaste

Datos de la app móvil:

• Información de la cuenta: dirección de correo, nombre de usuario, foto de perfil (mediante autenticación de Clerk)
• Datos de la colección de tenis: marca, modelo, colorway, código de estilo, precio de compra, valor actual, condición, fecha de compra e imágenes que subes
• Metadatos de la colección: nombres de colecciones, descripciones, ajustes de visibilidad pública/privada
• Datos de suscripción: nivel de suscripción (Gratis/Pro), estado de pago, historial de transacciones (mediante RevenueCat)
• Datos de valor: valores de tenis proporcionados y gestionados por los usuarios
• Envíos de usuarios: envíos al catálogo de tenis que no están en nuestra base de datos
• Datos de analítica: patrones de uso de la app, interacciones con funciones (mediante Vexo Analytics)
• Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, un ID de instalación aleatorio generado por la app (no es un identificador de hardware ni publicitario) y tu token de notificaciones push si activas las notificaciones

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Gestión de la colección: para permitirte registrar, organizar y gestionar tu colección de tenis
• Seguimiento del valor del portafolio: para dar soporte a los valores de tenis gestionados por el usuario y a los cálculos de ganancias y pérdidas de tus tenis
• Funciones sociales: para mostrar colecciones públicas y habilitar funciones de comunidad (cuando eliges hacer públicas tus colecciones)
• Servicios de suscripción: para gestionar tu nivel de suscripción Pro y ofrecer funciones premium
• Desarrollo de producto: para entender los intereses, preferencias y funciones deseadas de los usuarios
• Analítica: para analizar el uso de la app y mejorar nuestro producto
• Seguridad y prevención de abusos: para mantener las cuentas seguras y detectar abusos, como que una misma persona use varias cuentas gratuitas, usando el ID de instalación y la actividad de la cuenta
• Comunicación: para responder tus consultas, brindar soporte y enviar actualizaciones importantes de la cuenta
• Actualizaciones de producto y marketing: para enviar correos ocasionales sobre nuevas funciones, mejoras, hitos de la app, consejos e invitaciones a compartir comentarios o calificar la app

Comunicaciones por correo

Si creas una cuenta o compartes tu correo con nosotros, podemos enviarte dos tipos de correo:

• Correos de servicio: avisos de cuenta, seguridad, suscripción y datos (por ejemplo, cambios que afectan tu cuenta o esta política). Forman parte de la prestación del servicio y no se pueden rechazar mientras tengas una cuenta.
• Correos de actualizaciones de producto y marketing: novedades ocasionales sobre funciones, hitos y formas de apoyar a SneakersBook. Cada correo incluye un enlace para darte de baja, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento mediante ese enlace o escribiéndonos. Cuando lo exija tu ley local, solo los enviaremos con tu consentimiento.

Tus datos se almacenan de forma segura usando Convex, una plataforma de backend como servicio confiable. Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas:

• Almacenamiento de datos cifrado
• Conexiones HTTPS seguras
• Controles de acceso limitado (solo miembros del equipo)
• Auditorías de seguridad periódicas

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos:

• Con proveedores de servicios confiables que nos ayudan (por ejemplo, proveedores de correo)
• Cuando lo exige la ley o un proceso legal
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tu información personal
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos
• Exclusión: darte de baja de las comunicaciones de marketing

Eliminación de datos y de la cuenta

Tienes dos opciones de autoservicio disponibles en cualquier momento en nuestra página de Eliminación de cuenta tras verificar tu correo: eliminar solo tus datos (mantiene activas tus credenciales de cuenta) o eliminar tu cuenta por completo. Para recibir una copia de tus datos antes de eliminarlos, escríbenos con el asunto "Solicitud de exportación de datos" antes de continuar.

Contacto para otros derechos de privacidad

Para ejercer cualquier otro derecho de privacidad (acceso, corrección, exclusión), contacta a nuestro equipo de soporte. Incluye "Solicitud de privacidad" en tu asunto y permite hasta 30 días para el procesamiento.

Nuestro sitio web no usa cookies ni tecnologías de seguimiento para la recopilación de datos personales. Podemos usar analítica básica para entender los patrones de tráfico del sitio.

Conservamos los datos de tu cuenta y tu colección mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo los registros que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de compras) o para prevenir fraudes y abusos. Las respuestas a nuestra antigua encuesta de opinión se conservan hasta que nos pidas eliminarlas o durante 3 años desde el envío, lo que ocurra primero. Los registros de referidos se conservan como se describe en la sección 12.

SneakersBook no está dirigido a menores de 13 años, y en algunos países la edad mínima es mayor (consulta nuestros Términos del servicio). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de la edad mínima. Si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, contáctanos.

Si accedes a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede transferirse y almacenarse en los Estados Unidos. Al usar nuestro sitio web, consientes esta transferencia.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Si participas en nuestro programa de referidos (solo en la app de Android durante el acceso anticipado), tratamos: el código que compartes o canjeas; qué cuenta invitó a cuál; cómo llegó el código a la app (escrito, pegado, un enlace o el referente de instalación de Google Play); si la cuenta invitada llegó a pagar (no tus datos de pago); las recompensas aplicadas; y señales para prevenir fraude, como si dos cuentas comparten un identificador de dispositivo creado por nuestra app o el mismo correo normalizado. Usamos esta información solo para gestionar el programa, aplicar recompensas y prevenir abusos, sobre la base de nuestro interés legítimo (UK GDPR). Nunca accedemos a tus contactos ni enviamos mensajes en tu nombre. Los registros de referidos se conservan hasta 24 meses después de la referencia. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos de referidos se eliminan y las referencias en las que participaste se anonimizan para que ya no te identifiquen (la otra persona conserva su progreso).