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Qué incluir
Dinos tu dispositivo y la versión del sistema, la versión de la app en Perfil > Configuración, y el nombre o código de estilo del par involucrado. Una captura de pantalla ayuda más que nada.
Respuestas sin esperar
Facturación y suscripciones
SneakersBook Pro lo cobra Apple o Google, no nosotros, así que las cancelaciones y los reembolsos se gestionan en tu cuenta de la tienda. En iPhone abre Configuración > tu nombre > Suscripciones. En Android abre Play Store > Pagos y suscripciones. Si pagaste y Pro no se activó, usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción y escríbenos si sigue sin aparecer.
Cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos sus datos desde la app cuando quieras, en Perfil > Configuración. Si no puedes iniciar sesión para hacerlo, escríbenos desde el correo de la cuenta y nosotros nos encargamos.
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Responder la encuestaÚltima actualización: septiembre de 2026